Politique de Confidentialité

2. Cadre légal applicable

Parafalcoo s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes aux législations suivantes :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD / GDPR).
• La Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (Droit Belge).
• La Directive ePrivacy concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services de nettoyage professionnel. Ces données incluent :

• Données d'identification : Nom, prénom, fonction au sein de l'entreprise.
• Coordonnées professionnelles : Adresse mail, numéro de téléphone, adresse des locaux à nettoyer à Bruxelles.
• Données de connexion : Adresse IP, cookies de navigation, logs système.
• Données relatives aux devis : Spécifications techniques des locaux, fréquences de passage souhaitées, besoins spécifiques en désinfection.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Chaque traitement de données repose sur un fondement juridique explicite :

A. Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

Nous traitons vos données pour établir des devis personnalisés, gérer la planification des équipes de nettoyage dans vos bureaux et assurer la facturation de nos prestations.

B. Intérêt légitime

Pour l'amélioration de nos services, la sécurisation de notre site web et la réalisation de statistiques anonymes de fréquentation.

C. Consentement

Pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, sous réserve de votre accord explicite via notre bannière de gestion des cookies.

5. Durée de conservation des données

Parafalcoo conserve vos données pour des durées limitées et proportionnées :

• Prospects : Les données sont supprimées 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n'a été conclu.
• Clients : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 7 ans au titre des obligations comptables et fiscales belges.
• Cookies : La durée de vie des cookies est de 13 mois maximum.

6. Vos droits en tant que sujet de données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans les limites légales.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Destinataires et Transferts de données

Vos données sont principalement traitées en interne par le personnel habilité de Parafalcoo. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement web, outils de CRM) strictement sélectionnés pour leur conformité au RGPD.

Nous privilégions le stockage des données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert hors EEE s'avère nécessaire, il est encadré par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent.

8. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données par Parafalcoo constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be